O título pode parecer estranho, e até que é um pouco. Mas o que vou relatar em poucas linhas foi o que ocorreu comigo nesse útimo final de semana e minhas contas de jogos.
Sexta feira, depois de jogar dezenas de partidas e conseguir cumprir as tarefas restantes, parei um pouco de jogar Fortnite e fui jogar outra coisa, escolhi Fall Guys mas minha conta não funcionava (informava um erro 200 1040, enfim) busquei alguma dica online fiz o procedimento e voi-lá voltou a logar.
Como não costumo jogar muito esse jogo não reparei que minhas conquistas haviam sumido, vida que seguiu normal...
No dia seguinte (sabadão) voltei ao Fortnite e aparentemente tudo estava em ordem, acompanhei o evento de final de temporada do capítulo 3 e parei por ali (uma vez que o jogo fica por horas sem acesso, geralmente até o final da manhã do dia seguinte).
No manhã seguinte vou conferir se ja estava funcionando e legal ! tudo pronto. Apenas notei que tudo o q vinha conquistado nos últimos tempos simplesmente sumiu , meus itens, personagens e ŕincipalmente as Vbucks (as moedinhas do jogo)
Desesperei geral ! tento daqui e dali vincular novamente a contas e nada dava certo (mas mesmo assim continuei a jogar chegando ao nivel 11 hehe)
Hoje, inconformado com a situação resolvi entrar em contato com alguém da Epic pra buscar alguma ajuda e ai comecou a situação mais legal e interessante que já me ocorreu com relação ao suporte de uma empresa do setor de tecnologia:
Comecei uma sessão no chat deles, me atendeu uma pessoa com um nome parecido com Notornous (Sei la o que, desculpe, mas era complicado mesmo)
Expliquei a situação e de cara ele ja foi me avisando o que ocorria e que chegariamos a uma solução
passos e mais passo dados, mensagens trocadas pelo chat do site deles e notei que ele utiliza a grafia lusitana de escrever o português, palavras como nocturno, acceder, ecrán etc.
Foi dai que perguntei daonde ele era e a surpresa da resposta:
Eu sou da Ilha (de Fortnite) falamos assim aqui !
Dei muitas risadas, perguntei como estava o tempo la enquanto teclavamos, estava comecando a anoitecer hehehe realmente uma pessoa muito espirituosa (considerando que a vida de suporte não é facil!)
Mais algumas manobras e ufa ! meus saves e itens, personagens e principalmente os Vbucks estavam todas de volta no lugar! foi realmente um alívio!
agradeci demais por toda paciência e ajuda prestada (foi um processo que levou mais de 40 minutos!) e ele com toda paciência do mundo me dando os passos
Esse post é pra mostrar como que empresas que prestam suporte deveriam ser mais humanas. Fora mostrar como uma empresa (como no caso a EPIC) ganha com um atendimento fora da curva de tão excelente que a experiência com eles foi.
Só tenho a agradecer a essa pessoa la na ilha, seja lá daonde for ! ou quem ela seja !
Um enorme OBRIGADO
Me despedi com um: Nos vemos na ilha ! se me reconhecer pelo nick me chama ! hehehe
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